Peraturan dan Kebijakan Transaksi di FitrahXStore

1. FitrahXStore adalah platform penyedia layanan jual, beli, dan tukar aset digital (seperti USDC BASE/BEP20/ERC20, USDT BEP20/ERC20/TRC20, Paypal USD, Volet USD, Banking IDR, E-Wallet IDR, dan QRIS IDR) serta berbagai layanan PPOB (termasuk Akun & Voucher Premium, Pulsa Reguler, Tagihan Pembayaran & Pascabayar, Token Listrik, Top Up Game, Top Up E-Money, serta produk digital lainnya). FitrahXStore berhak memperbarui, menambah, atau mengurangi jenis produk dan layanan sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan internal serta perkembangan pasar.

2. FitrahXStore berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data dan informasi transaksi Pelanggan. Kami menjamin tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Pelanggan kepada pihak ketiga, kecuali apabila diwajibkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3. FitrahXStore memiliki hak prerogatif penuh untuk memproses, menunda, atau menolak transaksi apa pun tanpa kewajiban memberikan penjelasan rinci. Kami juga berhak mendokumentasikan serta menyimpan riwayat transaksi, data komunikasi, dan bukti percakapan untuk kepentingan arsip, keamanan, maupun audit internal.

4. FitrahXStore dibebaskan dari segala bentuk tanggung jawab atas transaksi yang telah diselesaikan sesuai dengan data yang diberikan oleh Pelanggan. Hal ini mencakup, namun tidak terbatas pada: kesalahan penulisan nomor rekening/alamat dompet digital (wallet address) oleh Pelanggan, serta segala bentuk penyalahgunaan hasil transaksi yang melanggar hukum.

5. Dengan menggunakan layanan FitrahXStore, Pelanggan secara sadar menyetujui untuk membebaskan FitrahXStore beserta seluruh pengelola dan stafnya dari segala tuntutan, gugatan, klaim ganti rugi, atau sanksi hukum yang timbul akibat penggunaan layanan exchanger maupun PPOB kami.

6. FitrahXStore melarang keras penggunaan layanan kami untuk aktivitas ilegal atau tindak kejahatan siber/finansial (seperti hacking, cracking, defacing, pencucian uang/money laundering, carding, penipuan, dsb). Syarat mutlak transaksi: (1) Menggunakan akun pribadi atas nama sendiri (bukan milik pihak ketiga), dan (2) Sumber dana yang digunakan wajib sah, legal, serta terbebas dari sengketa atau hasil kejahatan.

7. FitrahXStore berhak mengambil langkah hukum tegas serta melaporkan ke pihak berwajib jika ditemukan transaksi mencurigakan, tindakan penipuan, dispute, chargeback, atau penggunaan dana ilegal. Seluruh kerugian finansial, biaya hukum, dan konsekuensi yang timbul dari tindakan melanggar hukum tersebut menjadi tanggung jawab penuh Pelanggan.

8. Seluruh nomor rekening bank, dompet digital, dan alamat e-currency resmi hanya diberikan secara langsung oleh admin resmi FitrahXStore. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian dalam bentuk apa pun yang timbul akibat transfer dana ke rekening di luar rekening resmi yang telah kami konfirmasikan.

9. FitrahXStore berkomitmen memproses setiap transaksi secepat mungkin dengan estimasi waktu standar 5–10 menit. Keterlambatan dapat terjadi apabila terdapat antrean sistem. Dalam kondisi Force Majeure (termasuk pemadaman listrik, gangguan koneksi internet, pemeliharaan sistem bank/blockchain, atau bencana alam), FitrahXStore berhak menunda pemrosesan transaksi hingga situasi kembali normal.

10. Apabila FitrahXStore tidak dapat menyelesaikan transaksi akibat kendala internal atau kesalahan dari pihak kami, pembayaran akan dikembalikan (refund) secara utuh sesuai nominal yang diterima. Namun, untuk transaksi yang terbukti melanggar syarat dan ketentuan (seperti indikasi dana ilegal atau penggunaan pihak ketiga), pengembalian dana akan dikenakan pemotongan biaya administrasi, biaya transfer, dan biaya risiko.

11. Harga produk PPOB, nilai tukar (rate), serta biaya layanan (fee) exchanger aset digital di FitrahXStore bersifat dinamis dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu mengikuti pergerakan pasar dan kebijakan internal.

12. Nomor rekening atau instruksi pembayaran yang diberikan oleh admin hanya berlaku selama 20 (dua puluh) menit. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu tersebut, transaksi dianggap batal secara otomatis. Pelanggan wajib meminta instruksi pembayaran atau nomor rekening baru kepada admin sebelum melakukan transfer.

13. Pelanggan dilarang keras melakukan transfer dana saat status admin sedang OFFLINE atau sebelum menerima instruksi resmi dari admin. Pelanggaran terhadap ketentuan ini memberikan hak penuh kepada FitrahXStore untuk mengenakan sanksi berupa pemotongan nilai transaksi hingga sanksi terberat berupa pembatalan transaksi secara sepihak tanpa pengembalian dana (hangus total).